3. INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

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3.1 Esercizio del Diritto di Recesso e Integrità del Sigillo

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene. Tuttavia, data la natura dei prodotti fonografici di alta precisione (Vinili, CD, Master Tapes), tale diritto è rigorosamente subordinato all'integrità del sigillo originale.

• Eccezione al Recesso: Ai sensi dell'art. 59, lett. i) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di registrazioni audio sigillate che siano state aperte dopo la consegna. Una volta rimosso il film protettivo (cellophane) o il sigillo di garanzia, il prodotto non è più rimborsabile né sostituibile, in quanto considerato "usato" e non più rivendibile come nuovo.

 

3.2 Prodotti Digitali (Download e Streaming)

Il Cliente riconosce e accetta che il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale (Download o Streaming).

• Decadenza del Diritto: Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade nel momento in cui viene avviata l'esecuzione del download o lo streaming del file acquistato.

• Integrità del File: Non si effettuano rimborsi per file correttamente forniti. In caso di link danneggiati, Bird Box Records provvederà a fornire un nuovo link di accesso previa verifica tecnica.

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3.3 Difetti di Fabbricazione e Termini di Segnalazione

Qualora un prodotto fisico presenti difetti di fabbricazione palesi non riconducibili alla natura artigianale dell'opera o al trasporto, il Cliente, a pena di decadenza, deve inviare una segnalazione formale entro e non oltre 48 ore dal ricevimento del bene.

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La segnalazione deve pervenire attraverso uno dei seguenti canali legali:

1. Posta Elettronica: Scrivendo a sales@birdboxrecords.com (allegando obbligatoriamente documentazione fotografica o video del difetto).

2. Raccomandata A/R: Spedita alla sede legale: Bird Box Records S.r.l.s., Strada di Montevenere 10, 00018 Palombara Sabina (RM).

 

Bird Box Records si riserva il diritto di ispezionare il bene al rientro per confermare la natura del difetto. In assenza di segnalazione entro i termini e con le modalità sopra indicate, il prodotto si intenderà definitivamente accettato.

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3.4 Oneri e Modalità di Restituzione

In caso di recesso autorizzato (prodotto ancora perfettamente sigillato):

• Spese di Spedizione: Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente, che rimane responsabile dell'integrità del bene fino alla ricezione presso i nostri magazzini.

• Stato del Bene: Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale. Se il bene rientra danneggiato o privo di sigillo, il rimborso non sarà effettuato.

• Modalità di Rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla verifica del bene, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto (PayPal, Stripe, Carta di Credito o Bonifico).